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Gestión de marcas | Reputación online

El objetivo de este servicio es gestionar la imagen de una marca en la red poniendo el foco en el Social Media, y haciendo hincapié en:

· La atención al cliente
· La vigilancia del mercado
· La configuración de producto
· La reputación online

· Escuchar dentro del social media, lo que se dice de mi marca (empresa, productos, etc.)

· Escuchar los que se dice de la competencia y de sus productos

· Identificar comunidades donde están mis clientes potenciales, y participar activamente en ellas

· Trasladar a la compañía lo que escucho y es relevante (quejas, tendencias, competencia…)

· Conversar según las directrices marcadas en el Plan de Comunicación

· Gestionar y dinamizar páginas de fans en Redes Sociales

· Gestionar la Reputación online de la marca o de la compañía